七度空间卫生巾惊现虫卵后续:赔偿500元,消费者已接受

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中国网财经2月17日讯(记者 贾玉静)2月17日,话题“七度空间卫生巾内有虫卵品牌赔500元”登上微博热搜。据澎湃新闻报道,近日,一来自河北廊坊的消费者何丽(化名)向媒体反映,称其购买的七度空间卫生巾拆开发现夹层内有虫卵。何丽强调,虫卵位于卫生巾内部夹层,不会是存放过程中进入的。

图源澎湃新闻

事发后,何丽将该遭遇分享至其个人社交平台,随后,七度空间客服私信其表示,品牌已收到消费者反馈,希望消费者提供带有批号的包装图片、购买凭证及联系方式,并为其协调处理方案。

据何丽讲述,七度空间首次联系她只给出“退款5元、赔偿5元”的解决方案,即产品原售价5元,退一赔一。对此何丽表示,自己不认为七度空间产品有虫是一件小事,如果品牌不按照消费者权益保护法依法处理,她将投诉到底。

由于此次协商双方未能达成一致,七度空间又相继提出赔偿10元现金或者100元卫生用品大礼包的建议,但均被何丽拒绝,何丽认为,七度空间并未重视投诉,且沟通无果后,未见品牌积极联系解决。直到媒体介入,七度空间表示将再次跟进处理,并迅速与消费者达成和解,最终赔偿方案为七度空间向何丽赔偿500元现金。

截至目前,七度空间虽已平息该起投诉,但并未就卫生巾中出现虫卵一事做出相应解释。要知道,卫生巾作为女性经期使用的卫生用品,卫生标准尤为重要,应参照国标《一次性使用卫生用品卫生标准[GB 15979-2002]》执行。该标准第四条“产品卫生指标”明确规定,外观必须整洁,符合该卫生用品固有性状,不得有异常气味与异物。

中国网财经记者梳理发现,此次虫卵事件并非七度空间产品首次出现卫生安全问题。2021年6月,七度空间卫生巾就因“针头门”事件引发舆论关注。

图源新京报我们视频

据媒体报道,去年6月5日,江西鹰潭的唐女士在其购买的七度空间卫生巾内发现针头,次日,七度空间回应称,公司已与消费者取得联系,第一时间成立专门工作小组对“卫生巾发现针头”事件加急进行调查,后会在第一时间公布调查结果。6月8日,唐女士向媒体反馈,称厂家已承认相关商品是正品,已由当地质监部门封存后交由集团调查处理。此后,七度空间暂未公布调查结果及处理方法。

图源七度空间微博

公开资料显示,“七度空间”创立于2002年,是福建恒安集团有限公司旗下面向年轻女性推出的少女系列卫生巾品牌,而恒安集团作为最早进入中国卫生巾市场的企业之一,是目前国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业。

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