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跨境电商赔偿平台排名前十 (跨境电商哪个平台利润高)

十大跨境电商平台有哪些? 1、天猫国际模式:保税进口+海外直邮天猫国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的,天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体,具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,通过国际物流经中国海关正规入关。W2所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询,并提

十大跨境电商平台有哪些?

1、天猫国际

模式:保税进口+海外直邮

天猫国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的,天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体,具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,通过国际物流经中国海关正规入关。

W2所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询,并提供国内的售后服务,消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面,天猫国际要求商家120小时内完成发货,14个工作日内到达,并保证物流信息全程可跟踪。

2、网易考拉

模式:深入货源产地直采

网易考拉是网易旗下以跨境业务为主的综合性电商,于2015年1月9日公测,销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。

网易考拉主打自营直采的理念,在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、香港、台湾设有分公司或办事处 ,深入产品原产地直采高品质、适合中国市场的的商品,从源头杜绝假货。

保障商品品质的同时省去诸多中间环节,直接从原产地运抵国内,在海关和国检的监控下,储存在保税区仓库。2018年6月,网易考拉海购宣布更名为“网易考拉”,宣告进军综合电商市场。

3、洋码头

模式:直销+直邮+直购

洋码头,成立于2009年,是中国海外购物平台,满足了中国消费者不出国门就能购买到全球商品的需求。“洋码头”移动端APP内拥有首创的“扫货直播”频道;

而另一特色频道“聚洋货”,则汇集全球各地知名品牌供应商,提供团购项目,认证商家一站式购物,保证海外商品现货库存,全球物流护航直邮。现阶段,驻扎在洋码头上的卖家可以分为两类,一类是个人买手,模式是C2C,另一类是商户,模式就是M2C。

4、京东全球购

京东全球购是京东在2015年开启的跨境电子商务新业务,旨在为用户带来更优质更多选择的海外商品,让您足不出户购遍全球。京东全球购商家承诺出售均为100%海外原装正品,并承诺提供“正品保障服务”,一旦全球购商家被发现出售假货及非原装正品商品,京东全球购有权立即与商家终止协议,并对买家进行赔偿。

全球购选购商品均从海外或保税仓发至您手中,配送物流稳定可靠,比一般国际物流周期短。京东全球购为用户提供7天无忧的国内售后保障,如发现商品有质量问题,用户可在收到商品后的7天内提交退货申请

5、唯品会

模式:海外商品闪购+直购保税

唯品会(NYSE:VIPS)成立于2008年,在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品时尚特卖模式。

唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。截至2018年第四季度,唯品会已连续25个季度保持盈利。

2019年7月10日,唯品会宣布,通过香港全资子公司Vipshop International Holdings Limited,与杉杉集团有限公司和宁波星通创富股权投资合伙企业(有限合伙)在上海签署收购协议,以29亿元人民币现金收购杉杉商业集团有限公司100%股份。

中国跨境电商前十

第一名:天猫国际

 模式:品牌入驻需支付5000-10000美元的年费,2.5万美元押金。一般来说,商家需要向阿里巴巴支付3%到6%的佣金。

第二名:京东全球购

 模式:京东自营直采+部分海外品牌商家直接签约入驻。

第三名:环球华品网

模式:一个向全球B2C跨境电商卖家提供中国海量货源自营平台。

第四名:苏宁海外购

 模式:自营直采+部分直邮;苏宁在港澳、日本等地区拥有海外分公司,拥有采购、供应链等资源;同时进行全球招商。

第五名:1号店-1号海购

 模式:(入驻上海自贸区,东方电子支付及跨境通)平台+自营;保税进口模式或海外直邮模式。

第六名:亚马逊海外购

 模式:保税区+海外直邮;海外购+国际精品店+进口直采店。

第七名:顺丰海淘-丰趣海淘

 模式:主打母婴+个护,保税+直邮,正在酝酿新模式。

第八名:网易考拉

 模式:自营直采+部分直邮;采取“自营”模式,由专门的采购团队从海外原产地优质批发商那里”批量直采“,同时通过大批量备货到国内保税区的做法 。

第九名:唯品会全球特卖

 模式:全球特卖,特卖保税+直邮,全程采用海关管理模式中级别最高的”三单对接“标准。

第十名:聚美优品—聚美海外购

 模式:极速免税店保税闪购+直邮;海外购成为聚美转型增长动力,目前聚美渠道转为品牌合作、专柜购买和聚美海外购 。

跨境电商投诉报告发布 洋码头、海豚家、考拉海购、寺库等被点名

据电商智库网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示,2019年中国跨境电商市场规模达10.5万亿元,较2018年的9万亿元同比增长16.66%。跨境电子商务在发展过程中不可避免地会遇到客户投诉,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者,也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。

2020年上半年“电诉宝”受理投诉中涉及的跨境电商平台有海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际、Bonpont、WRURU、55海淘、别样海外购、英超海淘、莎莎网、babymarkt、宝贝格子、AC派、86mall、洋葱、速卖通、NZH跨境平台、虾皮(shopee)、万里目、欧洲生活购、蜜芽、聚美优品、西集网。此前,Wish、羊贝比海淘、爱飞海淘、澳洲直邮、铭瑄海淘、敦煌网、东方全球购、人人海淘、冰冰购、波罗蜜等也接到消费者的投诉。

上半年跨境电商投诉榜:洋码头 小红书 寺库居前三

根据“电诉宝”上半年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示,排名前十的依次为:洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家;此外,天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘也入选投诉榜。

跨境电商狭义指跨境零售电商,分属于不同关境的交易主体,借助互联网达成 交易、支付结算,并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程,包括:9610和1210海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用,包括:进出口跨境电商、跨境电商(B2B、B2C、C2C)和相关服务商。

退款问题、发货问题、商品质量成热点投诉问题

2020年上半年期间,跨境电商的用户投诉领域主要集中在跨境网购、国内网购、商家纠纷,占比分别为57.18%、29.90%、6.70%。用户投诉性别显示7成为女性,3成用户为男性;用户投诉金额区间前三依次为100-500元区间(35.41%)、1000-5000元(17.22%)、0-100元(16.27%)。投诉跨境电商的用户集中地前三依次为广东省、北京市、山东省,占比分别为10.77%、8.61%、7.66%。

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)受理用户维权案例显示,退款问题、发货问题、商品质量、网络售假等是2020年上半年期间跨境电商投诉的主要问题。

15大典型案例披露 跨境网购存“隐忧”

报告披露了海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际在内的15大典型案例,其主要问题集中为退款难、网络售假、发货问题、货不对板、售后服务差。

【案例一】“海狐海淘”商品久未发货 售后退款久未到账

王女士2020年2月25日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“海狐海淘”海狐优选海外小众品牌集合购买了【顺丰 总共10片 】ATEXCOLTD KF94口罩 粉色中号女式 (新老包装随机发),价值289元。购买后不想要申请了取消订单,当时是已付款但未发货,但后期还是发出了货物。后来要求客服拦截(需支付20运费),拦截成功后于2月28日成功退回商家并被签收,但是直至今日仍未退款。期间沟通多次,均以已反馈或者仓库未取货为由拖延(客服截图显示确实已反馈)。对此,“海狐海淘”发来反馈称:海狐已于 2020-03-05 17:59:16 完成退款,默认退回您原支付账户,也有短信提醒的呢,请注意查收。

【案例二】“小红书商城”售后押金不予退还 售后无人受理

黄女士于2020年6月1日在行吟信息 科技 (上海)有限公司旗下“小红书商城”电商平台(店铺名:魅丝蔻旗舰店)购买了预付20元的德国巴斯夫纤维毛12支可爱猫包化妆套刷套装,出现不退还退款,2020年6月6日我支付了最后一笔款项,但我选择退款,只退还给我最后一笔款项。魅丝蔻旗舰店的客服表示,他们无法办理退款押金,让我找小红书平台退还押金,但我给小红书平台打电话,客服服务电话根本无人接通,空号。对此,“小红书”发来反馈称:经核实,用户所述订单为预售商品,定金不退是在支付定金时经由消费者一对一勾选确认的,经协商已为用户退定金,已反馈队长为您处理,请您耐心等待退款。

【案例三】“洋码头”商品下架被封号 售后无人受理提现难

林先生2020年4月10日注册了上海洋码头网络技术有限公司旗下“洋码头”买手号,刚做有二十来天吧,渐渐就有点订单了,于是就在2020年5月19日洋码头就发了一个邮件给我说他们5月20日到5月24日之间为洋码头品牌折扣周,任何没有品牌的商品不允许参加这个活动。因为我上的不是国际品牌的商品都是本地的小众品牌,后来晚上大概9点多的时候平台就强制将商品下架了,然后我就没有去在意了,那就放假4天吧。没想到在20号下午大概4点多的时候看下店铺怎么被平台给查封了,于是就联系微信洋码头客服。客服就问我有没有上架商品 我就说没有。然后我问客服客服都是不回复的。里面还有3万多钱也取不出来。对此,“洋码头”发来反馈称:会尽快为您核实处理。

【案例四】“海淘1号”下单拍错商品 售后取消订单困难

许女士于2020年1月2日在上海子丑六合网络 科技 有限公司旗下“海淘1号”购买了阿玛尼唇釉,由于没注意拍错了色号,刚下单马上就联系了客服取消订单,客服说取消不了,订单都还没发货。商家拒绝取消退款。刚下单的时候就联系客服了 客服不给取消,海淘1号帮助中心也说了,拍错未发货的订单可以联系客服取消,商家拒绝取消,海淘1号客服不处理。对此,“海淘1号”反馈称:已答复并处理,是否成功取消要以海外商家的实际申请结果为准。

【案例五】“亚马逊”商品货不对板 售后赔付运费遭拒

甘女士于2020年5月10日在亚马逊购买伊丽莎白雅顿视黄醇神经酰胺胶囊90粒装,亚马逊海外购发来包裹为空瓶子,总重量仅为0.17kg(提供照片在附件)。与客服沟通被告知必须邮寄回北京审查后才可办理退款,而且快递必须为顺丰,运费要垫付,且信息说7天回给回复。中间等待了10天都没有收到任何回复,于是甘女士联系客服,客服以核实为名要求提供运单号,后续对方说可以办理退款。但是对于邮费方面需要凭证,我提供了凭证,并发送对方指定邮箱,当天客服说没有问题,有短信为证。但今天我又收到客服电话,以凭证不足为由拒绝赔偿运费。

【案例六】“丰趣海淘”商品在售商品未发货 售后退款难

张女士于2020年4月3日于上海牵趣网络 科技 有限公司旗下“丰趣海淘”购买了阿玛尼红气垫一个,产品迟迟不发货,我于4月11日询问到对方微信客服,对方告知我没有货,建议我申请退款。但是此商品一直没有下架,我和客服提出没货产品可以下架,对方说联系相关人员,但是直到(4月17日)依然在售,而关闭的订单从11日到17日已经过去七天了,款也没有退回。客服态度极差,爱理不理。对此,“丰趣海淘”反馈称:订单退款问题由于银行对接问题,现阶段已经成功将费用退回给用户,并且用户也告知已经收到费用无异议。

【案例七】“feelunique”商品疑丢件 售后退款困难

王女士于2020年2月26日在“feelunique”网页购买了一共价值570元的12瓶精华,直到今天2020年6月3日,卖家仍未发货,拒绝退款。 跟客服交涉数次,客服每次说要跟仓库核实,不承认已经丢包,我要求给运单号,给的运单号也是没有任何动态的,国际单号也是不存在的单号,虚假发货。拒不退款。 不仅如此,我明明未收到货物,而且物流也是虚假的,网站却已经显示交易已完成。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“feelunique”发来反馈称:辛苦客户通过西安海关邮e通链接:,联系我们中文官网客服核实是否有需要申报缴税的EL开头HK结尾运单号信息,如果没有,客户提供查询结果图片后,我们会优先退款处理。

【案例八】“寺库”商品疑假货 售后开具发票遭拒

张先生于4月18日在北京寺库商贸有限公司旗下“寺库”购买男士衬衫一件,商品显示为平台自营商品,并显示税款。收到海外商品后发现货品包装简陋,除了衣服内部的迪吊牌外,外部包装普通,严重怀疑真假要求退货或开具发票,客服以海外商品无法退换为由拒绝退还,并坚持称经过平台检验,我要求开具普通发票,客服反馈并且无法开具任何形式的发票,我要求开具海关完税单据,因为订单显示已交税 但客服称并没有此类服务,感觉非常离谱。对此,“寺库”发来反馈称:电话联系顾客,顾客商品保持不影响二次销售,给顾客办理退货。

【案例九】“德国W家”商品久未发货 售后未有效处理

路女士于2月14日在“德国W家”官方APP上发生一笔交易,下单后扣款成功并显示显示订单已确认,但商家始终没有发货,于是分别与2月24日,3月 4日询问客服催单,但两次询问的结果口径不一致,但均表示会发货,但是3月9日收到邮件说因信息不一致订单取消,因购买的是奶粉。拖延如此长时间导致断粮,今天3月12日询问为何拖延如此长时间最后还是不能发货并取消订单给个说法,但客服最终未能正面回答。对此,“德国W家”发来反馈称:购物人姓名和支付宝持有人姓名不一致导致无法清关,此为海关规定,敬请谅解! 在收到保税仓的通知后我们第一时间为客人做退款处理。

【案例十】“海豚家”商品清关久未成功 售后退款遭拒

鲁女士在北京凯谱乐 科技 有限公司旗下“海豚家”app上购买了一件冠军牌短袖,将近一个月了,还在江苏清关,没有送达。 现在想要退货,客服说要等商品退回或者拦截回仓库才给受理,目前物流一直没有动静,给快递打电话,快递说只有寄件人知道物品状态,东西本来就没有送到我的手里,订单就显示完成。 我都没有收到货,为什么不能直接退款,一定要等物品返回仓库才给办理。对此,“海豚家”发来反馈称:经查询已经签收了,请您注意查收包裹。

【案例十一】“考拉海购”商品颜色不符 售后客服未有效处理

席女士于2020年6月3日在杭州优买 科技 有限公司旗下“考拉海购”荟集轻奢海外专营店里买了一款包。跟商家沟通时商家确定是我要的那款颜色,因为这款包图片与实物差距很大,所以得再三确认是不是同一款,商家很确定是我要的正红色不是玫红色,但是实物受到是玫红色,颜色严重不符。要求退货,商家不予受理,税费也是我自己承担的。说确认收款才能退税,于是我打给考拉海购客服,客服也告诉我图片上看是一样的。

【案例十二】“全民海淘”虚假发货遭投诉 售后遭客服敷衍

叶先生于2020年2月18日在北京优品汇中 科技 有限公司旗下“全民海淘”电商平台购买口罩,出现了无法按时到货并查询不到物流信息的问题(虚假发货,拒不发货,逾期未发货,询问客服一直要等待,购买时标明一周到货),经过:2月18日下单购买口罩,直到2月25日才勉强更新一个假发货信息,然后就没然后了。跟客服沟通退款只要等待,对于物流也是一无所知,明显假发货,只是敷衍应付说再等等。

【案例十三】“海淘免税店”疑售假 售后未能有效处理

【案例十四】“德国BA保镖商城”下单商品降价 售后退货遭拒

隋女士于2020年4月21日在“德国BA保镖商城”购买化妆品欧缇丽的精华以及皇后水以及卸妆水等共计6件,出现了我刚下完单接着就降价的情况,本人想申请退货退款,想重新买,结果商城客服不同意,客服态度极其的不好,一直在推卸责任,翻来覆去的就是一句话退不了货。

【案例十五】“天猫国际”下单商品保卡日期不对称 售后为有效处理

曹先生于2020年4月15日在阿里巴巴集团旗下“天猫国际” 时尚 直营购买一块浪琴手表,在23日收到货之后发现保卡日期为2020年2月15日,随后我马上找到人工客服反映情况,客服说需要联系供应商核实情况,要3到5天,然后我等了3天找客服咨询,说未核实到,然后一直拖拖拖到月初,我给天猫客服打了电话,他们那边表示可以赔偿我100块钱,我拒绝了,然后又加到200,我又拒绝,现在又让我等3到5天。之前已经给浪琴售后打过电话,他们表示保卡日期应为发货日期或者下单日期,不存在先填好的情况。

跨境电商平台排行榜前十名

跨境电商平台排行榜前十名:

1、亚马逊(Amazon)

针对全球的跨境电商平台,不过分很多站点、北美站、欧洲站、日本站等,不同站点独立运营,发货需要从国内发货到FBA(亚马逊海外仓)再从海外仓配送到买家手中,亚马逊总的市场体量是所有跨境平台中最大的,但由于单站点运营模式,竞争相对也更大,投入成本更高,且亚马逊封店率较高,对新手卖家不太友好。

2、速卖通(Aliexpress)

阿里系列,跨境电商平台,一店全球的模式,阿里系列电商都是走精细化运营模式,做品牌,做客户服务体验,积累用户...优势在于只需要一个店铺就可以把产品卖到全球,发货需要从国内发货到物流中转站,再由物流中转站发往国外。市场范围主要分布在俄罗斯,巴西,欧洲等地,投入成本相对较少,较为适合新手卖家。

3、shopee(虾皮电商)

东南亚跨境电商平台,泰国、新加坡、马来西亚、台湾、印度尼西亚、越南、菲律宾等地,由于当地华人角度,所以对中国产品的认可程度较高,且处于互联网发展快速期间,平台目前偏向于铺货模式,产品利润较低,其实东南亚市场普遍都这样。

4、Lazada(来赞达)

阿里系列,针对东南亚:泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、越南、菲律宾六国市场的跨境电商平台,是的,阿里专门针对东南亚市场的一个平台,说明东南亚市场,还是很被看中的,东南亚市场,客单价都偏低,限于平台发展状况,产品销售额上涨空间有限。

5、独立站(shopify)

自建站平台,在Google建立属于自己的品牌官网,由于国外消费者习惯于在Google进行产品搜索,并下单购买,且国外支付相对较为安全,不需要平台担保,所以独立站电商模式也逐渐开始流行起来,但由于没有平台流量扶持,推广难度较大,卖家需自主找寻流量来源。搭建自己的品牌粘性。

6、阿里国际站

阿里国际站主要面对的是国外做批发的客户,和上面5个不同,并非直接面对消费者,阿里国际站重点在于客户的跟进,也就是询盘,上面会有一些批发单,但对应的询盘数量较少,流量较少,也较为难做,不适合个人创业者,只适合工厂卖家,投入相对也较高。

7、55海淘网

55海涛网成立于2011年,其商业模式是一个采购和返利的平台。55海涛是一个为国内消费者提供海外网上购物折扣的网站。例如,亚马逊和易趣等外国电子商务公司都有一定的返点,返点率从2%到10%不等,涵盖了相当多的种类,如母婴、美容化妆、食品和服装。

8、海沃全球购

海沃环球的商业模式是跨境商城实体店和小卖部,商品进口模式是直接购买。所有货物均由保税局在海关监管下一站式交付,实现了货真价实、物流快捷。

9、洋码头

外国码头成立于2014年。其运营模式为第三方B2C,商品进口模式为直销、直购和直邮。为了让海外商品更安全、更快捷地送达消费者手中,国外终端还建立了跨境物流系统——北海国际,可以大大缩短国内用户接收国际包裹的时间,帮助国外零售行业实现与国内消费者更高效的对接。

10、天猫国际

天猫国际成立于2014年2月。其商业模式是第三方B2C。其商品进口方式为海外直邮加保税进口,直接向国内消费者提供海外原创产品。天猫国际与FTZ直接合作开展跨境电子商务,避免了基本的法律风险,获得了法律保护,大大缩短了从消费者下单到商品到达的时间,及时满足了消费者的购物需求。

全国十大跨境电商排名?

1. 天猫国际、2. 苏宁全球购、3. 京东全球购、4. 环球华品网、5. 唯品会全球特卖、6. 1号店1号海购、7. 洋码头、8. 蜜芽、9. 海沃全球购、10. 55海淘,楼主想做跨境电商推荐了解下环球华品网,其拥有海量货源、全球一件代发服务

主流的跨境电商平台有哪些

目前跨境电商平台非常多,针对各个国家和地区有不同的优势平台,并且针对进口和出口有不同的平台。

1、进口平台:天猫国际、京东全球售、网易考拉是国内比较知名的平台。

2、出口跨境电商平台:

一、欧洲

Allegro、Bol.com、Cdiscount、Laredoute、FNAC、PriceMinister、Spartoo、Rakuten.co.uk、TESCO、Fruugo、Zalando、Yandex、Umka、Joom、OZON

二、北美

Walmart、Newegg、Tophatter、Overstock、Tanga、Rakuten、BestBuy、Houzz、Opensky

三、南美

Linio、MercadoLibre

四、大洋洲

Trademe

五、亚洲

Qoo10、Lazada、Shopee、Flipkart、Paytm、Soup、JollyChic、Daraz

六、非洲

Kilimall、Konga、Jumia

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